রেফারেন্স

rb11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় rb11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত শর্ত একসাথে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে — ব্যবহার শুরুর আগে নিজের দেশের আইনি অবস্থান যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিত নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ প্রক্রিয়া
rb11 rb11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত — লেনদেন বিরোধ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত সব বিষয়ে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে দ্রুত উত্তর পেতে সাইটের লাইভ চ্যাট অপশন ব্যবহার করুন।

ইমেইল সহায়তা

লেনদেন বিরোধ বা শর্ত লঙ্ঘন সংক্রান্ত বিস্তারিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ড রাখা ভালো।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য আপডেট করুন এবং শর্ত সংক্রান্ত নোটিশ দেখুন।

তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

rb11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পরিচালিত প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং বিরোধের ক্ষেত্রে তা যাচাই করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকাকালীন এবং নিষ্ক্রিয়করণের পরেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কিছু সেশন কুকি সক্রিয় হয়; এগুলো লগইন অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় — আপনার পাসওয়ার্ড শুধু আপনিই জানবেন, আমাদের দলের কেউ চাইবে না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রস্তুত থাকুন।

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

শর্তাবলী পড়ার পরেও কিছু প্রশ্ন থেকে যায়। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো — সরাসরি এবং পরিষ্কারভাবে।

হ্যাঁ। নিবন্ধন সম্পন্ন হলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিবন্ধনের আগে পুরো শর্তটি পড়ুন।

আপনার নামে নিবন্ধিত bKash নম্বর থেকে পাঠাতে হবে। অন্য কারো bKash ব্যবহার করলে যাচাইয়ে সমস্যা হতে পারে এবং জমা আটকে যেতে পারে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালে নোটিশ দেব। নোটিশ দেখার পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মানা হয়েছে ধরা হবে।

একটি ফোন নম্বরে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স যাচাই ছাড়া ছাড় দেওয়া হবে না।

Nagad বা Rocket-এ পাঠানো অর্থ অ্যাকাউন্টে না ঢুকলে ইমেইলে লেনদেনের স্ক্রিনশটসহ অভিযোগ করুন। আমরা রেকর্ড যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাব।

মূল শর্ত সবার জন্য একই। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি কোনো বিষয় নিষিদ্ধ থাকে, তাহলে সেই আইনই প্রাধান্য পাবে — ব্যবহারের আগে নিজের আইনি অবস্থান যাচাই করুন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।